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Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou Chronopost avec un numéro de suivi et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Conception et production :
cette boutique en ligne a été créée à l'aide du logiciel PrestaShop. Rendez-vous sur le blog e-commerce de PrestaShop pour vous tenir au courant des dernières actualités et obtenir des conseils sur la vente en ligne et la gestion d'un site d'e-commerce.
Bienvenue sur le site bateaudeco.fr, un bâteau dans votre maison.
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le présent site internet www.bateaudeco.fr .
Elles sont modifiables sans préavis et seront applicables aux ventes réalisées postérieurement à la modification.
Elles font partie intégrante de notre offre et sont donc systématiquement portées à la connaissance de tout client préalablement à la passation d’une commande.
Le fait de cocher la case "j'ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte" avant de valider la commande, entraine l'acceptation de ces dernières".
S’agissant d’un contrat de vente conclu par voie électronique, la société entend s’identifier auprès du client :
DREUMTEAM EURL dont le siège social est sis 6 avenue de la Créativité 59650 Villeneuve d’Ascq, immatriculée au RCS de Lille sous le n° 805 149 366.
Objet
Les présentes conditions générales visent à définir les modalités de vente entre le site bateaudeco.fr et ses clients.
Ces dernières décrivent le processus de passation des commandes.
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits se trouvant sur www.bateaudeco.fr au jour de la passation de la commande par le client.
Elles s'appliquent à tous les modes de passation de commandes proposés par www.bateaudeco.fr.
Loi applicable
Les clients qui commandent via le site bateaudeco.fr en langue française sont réputés acheter en France et sont donc soumis à la loi française.
Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de contestation ou de litige entre les parties, à propos de l’exécution ou de l’interprétation des présentes conditions générales de vente, le seul tribunal compétant sera le tribunal de commerce de Lille. En cas de vente à l’international, seul le droit français est applicable en cas de règlement d’un litige.
Caractéristique produits
Nous nous efforçons de présenter au mieux, les fiches techniques de nos produits. Nous utilisons au mieux nos connaissances et celles de notre fabricant pour vous fournir l'information la plus juste.
Nous ne pouvons pas être tenu responsable des données éventuellement erronées.
Les photos, descriptions produits et les prix ne sont pas contractuels.
Les noms, marques et désignations n'ont qu'un but informatif.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de port.
Les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tous moments.
Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique.
Le prix applicable est celui indiqué sur le site à la date d'enregistrement de la commande.
Passation de commande
Le client est entièrement responsable des informations saisies dans le bon de commande.
A défaut d'être complètement renseigné, le bon de commande ne pourra être validé. En conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée dans le cas où nous serions dans l'impossibilité d'exécuter la commande en raison d'omissions, d'erreurs et/ou imprécisions concernant ces informations.
Le client passant commande sur le site bateaudeco.fr doit obligatoirement:
Remplir le formulaire d'inscription sur lequel il indiquera toues les informations demandées et en particulier le lieu de la livraison souhaité qui doit obligatoirement être dans la zone de livraison indiquée sur le site.
le client doit choisir un mot de passe confidentiel qui le rend responsable de l'utilisation de son compte.
il peut saisir directement son N° client et mot de passe s’ il en a déjà un.
Remplir le panier de commande en ligne en sélectionnant ses produits.
Valider sa commande après l'avoir vérifiée.
Certifier avoir lu et accepter en cochant la case des présentes Conditions Générales de Ventes.
Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
Moyens de paiement
Vous pouvez régler par Carte bancaire, Virement bancaire ou chèque.
Carte Bancaire (Cartes Bleue, Visa ou Mastercard) le paiement s'effectue via le serveur bancaire de notre banque dans un environnement sécurisé. Le paiement se déroule directement entre le client et la banque.
Virement bancaire: Les données nécessaires au virement sont fournies au moment du choix du mode de paiement.
Chèque : Libellé à l'ordre de DREUMTEAM EURL, Attention, veuillez intégrer les délais supplémentaires (envoi et encaissement du chèque) dans vos délais de livraison.
En cas de refus du centre du paiement bancaire concerné, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé par l’envoi d’un mail.
Confirmation
Immédiatement après la passation de votre commande, il vous est automatiquement envoyé un courrier électronique de confirmation de votre commande (merci de toujours vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail que vous nous communiquez, de manière à recevoir correctement ces différents e-mails).
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
bateaudeco.fr vous confirme l'acceptation de votre commande à l'adresse mail que vous nous aurez communiquée.
La vente ne sera cependant conclue qu'à compter de la validation du paiement de votre commande.
Livraison
Nos produits ne peuvent être livrés que dans les zones de livraison indiquées sur le site, pour d'autres zones merci de nous contacter à contact@bateaudeco.fr
Le client s'engage être disponible pour réceptionner les produits à l'adresse indiquée dans sa commande.
Selon les cas, le transporteur peut laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous invitant à prendre contact avec la poste ou le dépôt le plus proche de votre domicile.
Les délais de livraison sont de l'ordre de 5 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre uniquement indicatif.
les frais de port sont facturés au client en fonction du poids et dimensions du colis, du lieu de livraison et du transporteur. Ils sont soumis à la TVA en vigueur.
Enlèvement dans nos bureaux
Bateaudeco vous offre la possibilité d’enlever vos produits dans nos bureaux.
Vous serez averti par mail de la date de mise à disposition de votre commande.
Les enlèvements peuvent se faire du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et 14h à 18h sur rendez-vous.
Lors de l’enlèvement, nous pourrons vous demandez copie de la confirmation de commande et une pièce d’identité.
Suivi du colis
Le courrier électronique de confirmation d'expédition que nous vous envoyons, mentionne notamment le numéro du colis qui vous a été expédié.
Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre son colis sur le site Internet du transporteur.
Le suivi du colis dépend du transporteur et est sous sa seule responsabilité.
Retard de livraison
Il est possible qu‘un colis n'arrive pas dans les délais garantis par La Poste ou par les transporteurs.
Dans le cas de La Poste, vous devez contacter en priorité votre bureau distributeur.
Dans tous les autres cas (La Poste ou transporteur), si le retard est très important vous pouvez nous contacter afin de faire ouvrir une enquête pour la localisation du colis.
Perte de colis
Nous sommes tenus de respecter les délais imposés par La Poste ou par les transporteurs concernant la déclaration de perte et le remboursement de l'envoi.
De fait, vous êtes également tenu par ces délais :
Vous disposez d'un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du mail de confirmation de l'expédition de votre colis pour nous déclarer celui-ci perdu. Au delà de ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Si vous avez déclaré votre colis perdu dans le délai ci-dessus, nous nous occupons de faire ouvrir un dossier de réclamation. Dans ce cadre il est donc possible que nous vous demandions des documents nécessaires à la constitution de ce dossier.
Enfin, les réponses définitives concernant les enquêtes nous sont données par les transporteurs sous un délai variant de une à trois semaines. La réponse peut être de deux types: soit le colis est retrouvé et il vous est alors renvoyé suivant la procédure normale, soit le colis est déclaré perdu par le transporteur et nous vous en informons et, selon votre choix, nous procédons au remboursement (montant facturé) ou nous effectuons un second envoi.
Réception du colis
Les colis vous sont remis contre signature.
Lorsque que vous recevez un colis, tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale (Trous, Traces, Ecrasement ... ) le dossier devra être impérativement complété de photos et le cas échéant de refuser le colis.
Sans ces réserves, le produit est légalement réputé avoir été livré en bon état, et ne pourra faire l'objet de contestation ultérieure auprès des transporteurs ou de bateaudeco.
Erreur de livraison
Lors de la réception du colis, vous pouvez éventuellement formuler par courrier électronique ou courrier postal auprès de nous, toute réclamation de non conformité des produits en nature (produit erroné), en qualité ou en quantité par rapport aux indications figurant sur la facture. Nous ne pourrions accepter de réclamation de non conformité qui ne serait pas effectuée au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison. Au delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
En cas d'erreur de livraison, le produit devra nous être retourné dans son emballage d'origine et dans un état impeccable après nous avoir soumis votre demande de retour.
Grèves
En cas de grève des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, nous mettrons tous les moyens en œuvre pour vous informer de l'état de l'expédition de votre colis mais nous ne pourrons être tenu pour responsable des retards occasionnés.
Droit de rétractation
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, l'article L121-20 du code de la consommation énonce que vous disposez de la possibilité de renoncer à votre achat dans les 14 jours calendaires à partir du lendemain de la réception du produit. Ce n'est en aucun cas un droit d'essai .
Vous devez nous renvoyer le produit en parfait état de revente, c'est-à-dire, emballé dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc.
Le retour du produit est effectué à vos frais et le colis voyageant sous votre responsabilité.
Pour utiliser ce droit, vous devez nous faire part de votre intention préalable de retourner le colis. Vous pouvez le faire par courrier électronique à contact@bateaudeco.fr
Sous réserve du respect des conditions précédentes, un remboursement de la valeur des produits conformément à la facture d'achat, hors frais de port, sera effectué par nous, dans les 30 jours suivant la bonne réception du produit.
Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de prélever si nécessaire sur ce remboursement le prix des produits détériorés ou manquants.
Facture
Le bon de commande que le client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au client par bateaudeco ne fait pas office de facture. Vous pouvez télécharger votre facture (après livraison) en vous connectant à votre espace client sur www.bateaudeco.fr .
Nous gardons en archive un exemplaire de chaque facture.
Garantie
Le client bénéficie de la garantie légale décrite à l'article L211-1 du code de la consommation qui reprend les articles 1641 à 1648 du code civil.
Cette garantie est due sous 4 conditions :
Le défaut du produit soit caché.
Qu'il soit antérieur à la conclusion du contrat de vente.
Son importance à tel point que le client ne l'aurait pas acheté.
L'action soit intentée dans un bref délai à partir de la découverte du défaut.
Le client est informé que le site bateaudeco n’est pas fabricant des produits présentés sur le site bateaudeco et qu’il se dégage de toute responsabilité du fait de produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant pourra être recherchée par le client.
Responsabilité
La société bateaudeco est libérée de ses obligations de livraison en cas de force majeure.
Nous déclinons par ailleurs toute responsabilité quant à l'utilisation détournée ou la mauvaise utilisation des produits que vous avez commandés.
Protection des données personnelles
Les informations nominatives collectées ont pour objet d’assurer le bon déroulement des commandes passées sur le site.
En passant commande auprès de bateaudeco, vous acceptez de recevoir de notre part des informations.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données informatiques vous concernant.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter : contact@bateaudeco.fr.
Contact
Par email à contact@bateaudeco.fr
Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 18h au 03 66 72 49 02
Par courrier à Bateaudeco, 6 avenue de la Créativité 59650 Villeneuve d’Ascq
Auteur du site
Hébergement
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